Fouten, ongevallen en bijna ongevallen. Wie krijgt de schuld?
Dr. Jan Willem Meilink, apotheker
In de lezing werd ingegaan op wat fouten, ongevallen en rampen zijn. Momenteel is er veel aandacht voor procedures. Indien er een ongeval gebeurt wordt veelal een zondebok gezocht die de procedures niet goed gevolgd zou hebben. Dit zoeken van een zondebok gaat meestal uit dat er fouten zijn in het menselijk handelen en technische fouten. Het gaat voorbij aan de mogelijkheden van een fout in de organisatie. Dit kan b.v. een samenloop van omstandigheden zijn waardoor mens en techniek niet goed op elkaar reageerden. Het is dan niet wijs uit te gaan van een zondebok, maar veelaleer te zoeken naar organisatiemodellen die handelen in dergelijke gevallen kunnen optimaliseren.
De presentatie van Dr. Meilink is toegevoegd als een handout die te downloaden is.